Kabar gembira bagi para pelancong yang sering merasa cemas dengan keamanan koper mereka. Saudia, maskapai nasional Arab Saudi, resmi memperkenalkan fitur berbagi lokasi barang dari Google Find My Device (Google Find Hub). Inovasi ini menjadikan Saudia sebagai salah satu maskapai pertama di dunia yang memanfaatkan ekosistem digital Google untuk membantu proses pemulihan bagasi yang hilang atau tertunda secara lebih efisien.
Melalui kerja sama ini, penumpang Saudia yang menggunakan tag pelacak (seperti Bluetooth tracker yang kompatibel dengan Android) kini memiliki opsi untuk membantu tim maskapai dalam proses pencarian. Penumpang cukup membuat tautan sementara yang aman dan membagikan lokasi bagasi mereka secara langsung kepada pihak maskapai saat melaporkan klaim bagasi yang tertunda.
Salah satu poin penting dari fitur ini adalah kontrol penuh di tangan penumpang. Tautan lokasi yang dibagikan bersifat sementara dan memiliki akses terbatas waktu. Penumpang dapat menghentikan berbagi lokasi kapan saja, dan secara otomatis tautan tersebut akan kedaluwarsa dalam tujuh hari setelah proses pelaporan selesai.
Fitur ini dirancang untuk melengkapi sistem pelacakan internal yang sudah dimiliki Saudia. Untuk menggunakan fitur ini, penumpang cukup memastikan perangkat pelacak mereka sudah diperbarui ke versi perangkat lunak terbaru yang didukung oleh ekosistem Google.
Dengan integrasi ini, tim darat Saudia di bandara dapat mengidentifikasi koordinat lokasi koper dengan lebih presisi, sehingga waktu tunggu pemulihan bagasi bisa dipangkas secara signifikan. Langkah ini juga mempertegas posisi Saudia sebagai maskapai yang adaptif terhadap kebutuhan penumpang di era digital yang menginginkan konektivitas cerdas.
Bagi industri penerbangan, langkah Saudia ini diprediksi akan menjadi tren baru, di mana maskapai tidak lagi hanya mengandalkan sistem internal, tetapi mulai terbuka untuk berkolaborasi dengan platform teknologi raksasa guna meningkatkan layanan pelanggan.
Pertama di Asia Tenggara, Bandara Changi Hadirkan Aplikasi Seluler Pelacakan Bagasi Penumpang
