Kejadian yang menimpa rangkaian Kereta Api (KA) Argo Bromo Anggrek rute Surabaya Pasar Turi – Gambir pada Jumat kemarin menyisakan teeganggunya jadwal kereta api. Anjloknya KA tersebut berada di area Stasiun Pegadenbaru (PGB) yang merupakan stasiun dengan jalur perjalanan kereta api paling ramai. Banyak kereta api yang seharusnya melintas di sana, membuat perjalanannya harus di alihkan ke jalur selatan atau via Stasiun Bandung. Namun tak sedikit pula perjalanan kereta api dibatalkan.
Suasana stasiun keberangkatan seperti Stasiun Gambir, Pasar Senen, Jatinegara, Bekasi maupun Cikarang terjadi penumpukan penumpang yang hendak menggunakan kereta api lainnya menuju ke kota-kota besar di Pulau Jawa malam tadi. Imbasnya keterlambatan bahkan pembatalan perjalanan, pihak PT Kereta Api Indonesia (KAI) mempersilahkan kepada calon penumpang untuk membatalkan perjalanan dengan mengembalikan tiket dan biaya (refund) sebesar 100%.
PT KAI Bantah Refund Online Insiden KA Argo Bromo Anggrek Dipotong 25 Persen: Itu Reguler
Dari siaran pers yang dikabarkan hari ini, sebanyak 24 perjalanan KA dibatalkan pada tanggal 1 Agustus 2025, sementara pada 2 Agustus 2025, jumlah pembatalan perjalanan meningkat menjadi 54 perjalanan KA. Diperkirakan pada tanggal 3 Agustus 2025, dua perjalanan KA masih akan dibatalkan. Selain itu, KAI juga mengalihkan rute sejumlah kereta api dengan pola operasi memutar, dengan 42 perjalanan kereta api yang dialihkan dari jalur Cirebon – Pegadenbaru – Cikampek/PP menjadi Tegal/Cirebon – Purwokerto – Kroya – Banjar – Bandung – Cikampek.
Karena perjalanan harus segera dipulihkan, PT KAI sudah berusaha semaksimal mungkin untuk bisa cepat evakuasi rangkaian KA Argo Bromo Anggrek tersebut sekaligus memperbaiki infrastruktur termasuk rel yang rusak yang telah diganti baru sepenuhnya. Kabar yang didapat hari ini bahwa perjalanan KA di Stasiun Pegadenbaru sudah bisa dilewati.
Proses perbaikan jalur rel yang terdampak telah selesai dilakukan oleh 200 anggota Tim teknis KAI, dan jalur kini kembali aman untuk digunakan. Perjalanan kereta pertama yang melintas di jalur tersebut adalah KA Argo Lawu (KA 14) dengan relasi Gambir – Solo Balapan, yang berhasil berangkat pada pukul 10:57 WIB dengan kecepatan terbatas 10 km/jam.
KAI terus berkomitmen untuk menjaga keselamatan dan kenyamanan perjalanan kereta api di seluruh Indonesia. Seluruh upaya perbaikan dan pemulihan layanan akan terus dilaksanakan dengan mengutamakan keselamatan dan kelancaran operasional. Pihak dari KAI pun memohon maaf atas pembatalan dan keterlambatan yang dialami oleh pelanggan.
Bagi pelanggan yang terdampak dan ingin melakukan refund tiket maupun ubah jadwal perjalanan, KAI mengimbau untuk segera mendatangi loket pembatalan di stasiun keberangkatan. Proses pembatalan tiket diberikan perpanjangan batas waktu 7×24 jam dari jadwal keberangkatan yang tertera pada tiket.
