Penumpang Tunanrungu Gunakan Masker Bertuliskan “Just Deaf, Not Rude”, Terluka Karena Dibilang Tuli

0
Kelli Adrienne Duncan gunakan masker bertuliskan "Just Deaf, Not Rude" (paddleyourownkanoo.com)

Seorang paramedis yang berbasis di Tampa, Amerika Serikat bernama Kelli Adrienne Duncan terbang ke Hartford pada awal bulan ini dan merasa terluka. Dia mengggunakan masker bertuliskan “Just Deaf, Not Rude”. Duncan yang tunarungu tersebut menggunakan bahasa isyarat ketika berbicara dengan orang lain dan menggunakan masker dengan tulisan itu untuk memberi tahu orang lain tentang kecacatannya.

Baca juga: Hari Ini, 73 Tahun Lalu, Rhulin A. Thomas Jadi Pilot Tuna Rungu Pertama Terbang Solo Jarak Jauh

KabarPenumpang.com melansir paddleyourownkanoo.com (25/10/2020), Duncan mengatakan setelah dia dan temannya naik ke pesawat serta mencari tahu kursi yang harus diduduki, mereka mendengar salah satu pramugari di belakang berkata dengan keras dan kasar bertanya, “Apakah kamu benar-benar tuli?”.

Duncan mengatakan, saat itu temannya memandang petugas dengan jijik dan meyakinkan mereka bahwa Duncan memang tuli. Temannya yang terlihat kesal menyuruh Duncan untuk terus bergerak dan akhirnya menjelaskan tentang kelakuan pramugari tersebut. Duncan mengaku sangat terluka akan perlakuan pramugari tersebut.

“Saya sangat senang sahabat saya ada di sana karena saya biasanya bepergian sendiri dan sering kesulitan berkomunikasi karena topeng,” kata Duncan.

Tetapi setelah mendengar tentang apa yang terjadi, saudara perempuan Kelli, pembawa acara ESPN Elle Duncan, menulis ke Twitter untuk mencaci Delta tentang cara pramugari memperlakukan penumpang tuli. Insiden itu terjadi pada 10 Oktober dan Delta dengan cepat bereaksi dan memperbaiki keadaan.

“Delta segera menghubunginya dan mengatakan mereka akan menyelidiki insiden itu. Mereka mengatakan kepadanya bahwa mereka akan meminta kru menghadiri pelatihan kepekaan dan akan mencari cara untuk menyediakan masker yang menunjukkan mulut sehingga orang yang tuli dan tuli dapat membaca bibir,” jelas Kelli.

Delta tidak dapat mengonfirmasi secara spesifik insiden tersebut dengan alasan masalah privasi tetapi dalam sebuah pernyataan, juru bicara maskapai mengatakan pihaknya mengharapkan semua “karyawannya untuk memperlakukan semua pelanggan dan satu sama lain dengan hormat, dan kami tidak mendiskriminasi pelanggan dengan alasan apa pun.

“Umpan balik yang kami terima akan dimasukkan dalam pesan kepada karyawan yang meningkatkan komunikasi dan kesadaran pelanggan dalam lingkungan yang unik di mana topeng dapat membatasi kemampuan orang untuk mengekspresikan diri dan dipahami,” pernyataan itu menyimpulkan.

Baca juga: Lantaran Tak Diberikan Kursi Roda, Penumpang Disabilitas Alami Patah Tulang Saat Ke Toilet

Duncan memuji Delta karena “sangat mendukung” dan berharap pengalamannya akan menjadi momen pengajaran yang akan membantu mencegah ketidaktahuan tentang disabilitas seseorang menjadi masalah di masa depan.

Leave a Reply