Menunggu koper di area klaim bagasi sering kali menjadi bagian paling membosankan setelah penerbangan panjang. Namun, Bandara Internasional Incheon Korea Selatan baru saja memperkenalkan solusi revolusioner. Incheon resmi menjadi bandara pertama di dunia yang menyediakan layanan informasi berbasis big data untuk memberi tahu penumpang kapan tepatnya bagasi mereka akan muncul di ban berjalan.
Layanan yang diumumkan oleh Incheon International Airport Corporation (IIAC) pada 31 Desember 2025 ini bertujuan untuk meningkatkan kenyamanan penumpang secara signifikan melalui transparansi data.
Sistem ini bekerja dengan menganalisis akumulasi big data selama bertahun-tahun serta menggabungkannya dengan informasi operasional penerbangan secara real-time.
Penumpang dapat melihat perkiraan waktu kedatangan bagasi mereka melalui layar tampilan elektronik di area klaim bagasi Lantai 1 Terminal 1. Layanan ini tidak hanya memberikan waktu akhir, tetapi juga menunjukkan kemajuan (progress) dari seluruh proses penanganan bagasi dari pesawat hingga ke tangan penumpang.
Meskipun beberapa bandara internasional seperti Amsterdam Schiphol telah memberikan notifikasi saat bagasi mulai dimasukkan ke sistem penanganan, Bandara Incheon melangkah lebih jauh. Mereka adalah yang pertama memberikan prediksi waktu aktual dari sudut pandang penumpang, yaitu kapan koper tersebut benar-benar bisa diambil.
Ini Dia Troika! Robot Canggih di Bandara Incheon, Korea Selatan
Dengan adanya kepastian waktu ini, penumpang dapat mengurangi kecemasan, tidak perlu lagi berdiri lama di depan ban berjalan tanpa kepastian. Memudahkan penumpang untuk memesan taksi, mengejar bus bandara, atau mengatur penjemputan dengan lebih presisi.
Penumpang juga dapat melakukan aktivitas lain (seperti ke toilet atau membeli minuman) sambil memantau waktu kedatangan bagasi melalui aplikasi.
Saat ini, layanan tersebut sedang dalam tahap operasional percontohan di Terminal 1. Pihak pengelola bandara berencana untuk ekspansi ke Terminal 2, yang dijadwalkan akan dilakukan pada tahun depan.
Pada paruh pertama tahun 2026, layanan ini akan tersedia sepenuhnya di aplikasi resmi “Incheon Airport+”, sehingga penumpang bisa mendapatkan notifikasi langsung di ponsel mereka.
Presiden Incheon International Airport Corporation, Lee Hak-jae, menyatakan bahwa inovasi ini adalah bagian dari strategi transformasi digital bandara untuk menciptakan layanan yang benar-benar berorientasi pada kebutuhan penumpang.
Di Balik Kecepatan dan Ketepatan: Inilah Bandara dengan Penanganan Bagasi Terbaik di Dunia
