Belum lama ini ada kejadian yang tidak menyenangkan terjadi di Bandara Internasional Ahmada Yani, Semarang. Nathalie, penumpang yang baru saja mendarat dan menumpangi taksi Blue Bird, pada 15 Juli lalu mengalami penurunan paksa setelah kendaraan berjalan sekitar 10 – 15 meter. Kejadian yang berada di lingkungan bandara tersebut lantas menjadi viral di kalangan netizen.
Baca juga: Stiker “Taksi Bandara,” Apa Guna dan Manfaatnya Buat Penumpang?
Kabar yang menyinggung citra pengelola bandara tersebut lantas direspon langsung oleh PT Angkasa Pura I. Israwadi, Corporate Secretary PT Angkasa Pura I dalam siaran pers (17/7/2018) menyebutkan bahwa pihaknya akan menginvestigasi kejadian ini dan menindak oknum tersebut sesuai dengan alur dan prosedur yang berlaku. Disebutkan bila penghadangan terjadi pada taksi Blue Bird non resmi bandara yang ditumpangi Nathalie.
Diurunut dari kejadian, sekitar pukul 12.30 WIB Sdri. Nathalie yang baru tiba dari Surabaya dan mencari taksi untuk pulang. Ketika itu Nathalie hendak meninggalkan bandara menggunakan taksi Blue Bird. Setelah taksi yang ditumpangi jalan sekitar 10-20 meter, ternyata ada seorang pria menghadang dan meminta Nathalie turun. Sopir Blue Bird pun diminta menurunkan barang-barang milik Nathalie.
Nathalie kemudian menghampiri petugas customer service bandara untuk mengadukan peristiwa yang dialaminya itu. Berdasarkan laporan itu, pengelola Bandara Ahmad Yani, melalui petugas customer service dan Airport Duty Manager berusaha memberikan penjelasan dan meminta Nathalie untuk mengisi formulir complaint ticket.
Pengisian formulir complaint tersebut diperlukan agar pihak bandara mengetahui identitas lengkap pengguna jasa bandara sehingga pengelola bandara dapat mengabarkan tindak lanjut keluhan tersebut kepada pengguna jasa tersebut. Namun sayangnya Nathalie tidak mengisi formulir tersebut.
Baca juga: Biar Tak Bingung, Ini Panduan Pilih Taksi di Bandara
Terkait transportasi di Bandara Ahmad Yani Semarang, sebenarnya telah ada peraturan dan kerjasama. Hingga saat ini yang bisa mengangkut penumpang dari bandara tersebut adalah Taksi Bandara Primer Koperasi Taksi Angkatan Darat (Primkopad) S-16, Bus Trans Semarang, dan rental mobil dari TRAC serta Blue Bird.
