AirAsia ‘Hilang’ dari Traveloka dan Tiket.com, Alasan Teknis atau Ada Tekanan?

0
Sumber: Tribun

AirAsia sejak sepekan lalu hilang dari agen perjalanan daring atau OTA (Over The Air) besar seperti Traveloka dan Tiket.com. Hal ini kemudian diindikasi oleh maskapai berbiaya hemat tersebut adanya intervensi oleh kompetitor kepada OTA.

Baca juga: Lombok Akan Jadi Hub Ke-5 AirAsia di Indonesia

Direktur Niaga AirAsia Indonesia Rifai Taberi mengatakan, pihaknya melihat ada indikasi dan perintah yang memberikan tekanan pada OTA. Dia mengaku, mengetahui kejadian itu sejak pekan lalu, karena banyak pelanggan yang menanyakan terkait hilangnya AirAsia dari dua OTA terbesar tersebut.

Dengan menghilangnya, ini KabarPenumpang.com kemudian melakukan pengecekan pada Senin (18/2/2019) dimana semua rute baik domestik maupun internasional tidak ada penerbangan dari maskapai AirAsia baik di Traveloka maupun Tiket.com yang dijual.

“Yang aneh kok secara tiba-tiba dan satu per satu tidak menjual, karena selama ini biasa saja, kita sudah klarifikasi karena kita mitra dengan para OTA, mereka secara formal menjawab ada masalah teknis,” kata RIfai yang dikutip dari Antara, Minggu (17/2/2019).

Bahkan, sistem AirAsia sendiri tidak ada masalah teknis dan di OTA lainnya pun masih menjual tiket milik AirAsia salah satunya adalah Nusatrip. Rifai menilai sangat memungkinkan mitra maskapai menekan OTA terutama dengan pasar paling besar.

“Kalau itu tergantung dari pangsa pasar, pangsa pasar kami dari OTA cuma dua sampai tiga persen. Secara hubungan kerja sama memang sebagai agency, OTA berhak untuk menjual tiket maskapai,” tambahnya.

Dia mengatakan, pihaknya juga tidak ada eksklusivitas dari OTA tertentu dalam menjual tiket.

“Kalau kompetitor seperti apa kita selalu deal dengan agen perjalanan, baik konvensional dan online selalu sama, kami sebagai menjual tiket AirAsia dan kamu juga berhak untuk menjual apapun juga dalam ruang lingkup usahanya,” ujar Rifai.

Baca juga: Numpuk di Gudang, AirAsia Daur Ulang Jaket Keselamatan dan Seragam Awak Kabin

Untuk diketahui, beberapa waktu lalu, AirAsia sempat melakukan pembaruan sistem reservasi. Sehingga pada Sabtu 16 Februari-17 Februari 2019 dari pukul 02.00-15.00 AirAsia.com, aplikasi, kantor penjualan AirAsia hingga call center tidak bisa melakukan pemesanan dan pembelian tiket.

Hingga berita ini diturunkan, kedua OTA terbesar yakni Traveloka dan Tiket.com belum memberikan konfirmasi apapun terkait hal tersebut.

Leave a Reply