Penumpang pesawat British Airways di Bandara Heathrow, London, dibuat bingung saat ingin mengambil koper di conveyor belt atau ban berjalan. Pasalnya, saat hendak mengambil koper, bukan koper yang muncul malah ratusan box ikan beku berwarna biru dan terus bolak-balik di hadapan mereka tanpa ada kejelasan kemana koper mereka pergi.
Baca juga: Mau Bawaan Anda Tiba Lebih Cepat di Ban Berjalan? Ini Kata Petugas Penanganan Bagasi
Laporan BBC Internasional, insiden itu terjadi di Terminal 5. Menurut pengakuan salah satu penumpang, Becca Braunholtz, pesawat yang ditumpanginya mendarat pada pukul 22.00 waktu setempat. Betapa terkejutnya ia ketika koper yang ditunggu-tunggu berubah menjadi lusinan box ikan beku berwarna biru.
Segera setelah itu, lanjut wanita yang terbang bersama suami dan dua anaknya, kru British Airways, dalam kondisi setengah bingung, langsung bertindak setelah menyadari semua keanehan tersebut. Mereka berjanji akan mengembalikan koper penumpang sesegera mungkin.
Akan tetapi, situasinya tak semudah yang dibayangkan. Di antara penumpang ada yang sedang terburu-buru dan mereka sangat marah dengan semua kekacauan tersebut.
“Kami mengira barang bawaan (koper) kami ada di pengiriman gelombang kedua tapi ternyata hanya kotak demi kotak ikan,” lanjutnya.
“Semua orang bersikap seperti orang Inggris tenang dan sopan tentang hal itu, tetapi ketika semakin banyak kotak mulai berputar, kami semua mulai curiga ada yang tidak beres,” kata Braunholtz.
Dalam kesaksiannya, ratusan box ikan beku berwarna biru di conveyor belt itu terdapat stiker bertuliskan Bandara JFK, AS. Sangat jelas itu tidak seharusnya muncul di Bandara Heathrow dan anehnya insiden ini tetap terjadi. Jelas ini sebuah kekeliruan yang disebabkan oleh sistem yang tidak berjalan baik.
“Kami tidak dapat memahami mengapa, pada titik tertentu, salah satu orang yang memuat kotak ikan ini tidak berpikir ‘ini tidak tepat untuk Terminal 5’… ini membingungkan,” tambahnya.
Karena sudah terlalu lama dan koper milik penumpang tidak diketahui berada dimana, mereka akhirnya diminta untuk pulang. Sebelumnya para penumpang diminta untuk mengisi formulir klaim koper untuk ditunjukkan nanti saat koper sudah ditemukan.
Baca juga: Cepat Temukan dan Cegah Pencurian Bagasi, Universitas di India Hadirkan Solusi di Ban Berjalan
Selang sehari, koper yang ditunggu-tunggu akhirnya ditemukan dan maskapai langsung mengirimnya ke rumah masing-masing penumpang.
“Kami telah meminta maaf kepada pelanggan kami dan kami telah menyatukan kembali mereka dengan barang bawaan mereka setelah menyadari bahwa sesuatu yang mencurigakan sedang terjadi,” kata British Airways dalam sebuah pernyataan.
