Commercial Aircraft Corporation of China, Ltd. (COMAC), manufaktur pesawat asal Negeri Panda baru-baru ini telah mendirikan Kantor Layanan Pelanggan Luar Negeri pertamanya di Jakarta, Indonesia. Persisnya pada 31 Juli 2023, COMAC secara resmi membuka Kantor Perwakilan Asia Tenggara di Jakarta, Indonesia.
He Dongfeng, Sekretaris Partai dan Ketua COMAC, dan Anwar Sanusi, Sekretaris Jenderal Kementerian Tenaga Kerja Indonesia, bersama-sama meluncurkan plakat untuk Kantor Perwakilan Asia Tenggara Perusahaan Layanan Pelanggan COMAC. Dilansir dari Harian Kompas, He Dongfeng, saat upacara pembukaan, menyebutkan Indonesia dipilih sebagai lokasi kantor internasional pertama COMAC karena keberhasilan TransNusa mengoperasikan dua pesawat ARJ21. Ia juga mengungkapkan ambisi perusahaan untuk memperkenalkan C919 ke pasar Indonesia.
Menurut data operasional, ARJ21 telah mengakumulasi lebih dari 762 jam terbang di Indonesia dan telah melayani 270.000 penumpang.
COMAC melihat pembukaan Kantor Perwakilan Asia Tenggara COMAC sebagai langkah signifikan dalam ekspansi global COMAC. Dan pendirian Kantor Perwakilan Asia Tenggara menunjukkan kepercayaan COMAC terhadap pasar Indonesia dan dedikasinya untuk memberikan layanan berkualitas tinggi kepada pelanggan di Asia Tenggara.
COMAC mengatakan Kantor Perwakilan Asia Tenggara akan memprioritaskan customer-centricity, yang bertujuan untuk melayani klien di wilayah tersebut dengan lebih baik. Kantor akan secara efisien memberikan dukungan operasional, pelatihan, pemeliharaan, dan bantuan material untuk memenuhi kebutuhan pelanggan dan meningkatkan efisiensi operasional pesawat ARJ21.
Sebagai pintu gerbang penting bagi COMAC di Asia Tenggara, kantor tersebut akan membina hubungan yang lebih erat dengan pemerintah Indonesia dan organisasi sosial, mendorong kerja sama praktis untuk MRO, dan lembaga pelatihan, sehingga berkontribusi pada inovasi teknologi penerbangan Indonesia, peningkatan industri, dan transformasi digital.
Strategi ekspansi internasional COMAC dapat diringkas sebagai “Melalui Indonesia untuk menjangkau sepuluh negara ASEAN, kemudian berekspansi melintasi Asia dan akhirnya mencapai pasar global.” Saat ini, COMAC fokus menjadikan TransNusa Airlines sebagai benchmark untuk operasi di luar negeri, dengan tegas menjadikan Indonesia sebagai titik awal, pijakan, dan titik strategis untuk mempromosikan pesawat produksi dalam negeri ke dunia internasional.
TransNusa, maskapai penerbangan bertarif rendah Indonesia, menjadi operator asing pertama untuk pesawat regional ARJ21 COMAC, yang memulai layanan pada bulan April. Maskapai ini terutama menggunakan pesawat ini untuk penerbangan domestik di Indonesia dan baru-baru ini mulai mengoperasikan rute internasional pertamanya antara Jakarta dan Kuala Lumpur. Menurut data armada Cirium, TransNusa saat ini mengoperasikan dua ARJ21, dengan 28 pesanan lagi.
Menariknya, situs resmi COMAC yang berbahasa Mandarin dan Inggris, serta semua saluran media sosialnya, tidak menyebutkan acara pembukaan kantor di Indonesia.
