Pesan tiket kereta api melalui aplikasi Access by KAI kini semakin dimudahkan. Masyarakat tak perlu khawatir kehabisan masa waktu pemesanan tiket kereta api melalui aplikasi. Untuk pemesanan tiket Kereta Api Jarak Jauh (KAJJ), bisa dilakukan hingga 30 menit sebelum keberangkatan.
Sedangkan untuk angkutan perkotaan pemesanan tiket bisa dilakukan hingga 10 menit saja. Khusus untuk perjalanan KAJJ jija sudah melewati 30 menit sebelum berangkat, calon penumpang diwajibkan memesan tiket kereta api di stasiun-stasiun yang melayani pemesanan tiket.
KAI juga memberlakukan aturan pengisian data diri untuk semua penumpang. Warga Negara Indonesia wajib menggunakan Nomor Induk Kependudukan (NIK), termasuk bayi. Sementara, penumpang Warga Negara Asing harus mencantumkan nomor paspor sebagai identitas. Kebijakan ini diterapkan untuk meningkatkan akurasi data dan keamanan perjalanan.
Kebijakan yang sudah dilakukan sejak 10 Juli 2025 ini menjadi bagian dari upaya KAI dalam meningkatkan layanan berbasis teknologi demi kemudahan dan kenyamanan pelanggan. Langkah ini merupakan bentuk transformasi layanan KAI agar semakin adaptif terhadap kebutuhan pelanggan. Dengan batas waktu pemesanan yang lebih longgar, masyarakat dapat melakukan perjalanan mendadak dengan lebih mudah.
Fitur baru lainnya adalah pembelian tiket tarif khusus atau go show secara digital. Tiket bisa dibeli mulai dua jam sebelum kereta berangkat jika tempat duduk masih tersedia. Layanan go show ini membuka opsi perjalanan yang lebih hemat dan spontan. Pelanggan kini memiliki lebih banyak pilihan waktu dan harga untuk bepergian.
Cara melakukan pemesanan tiket lewat aplikasi Access by KAI :
1. Masuk dengan akun Access by KAI, lalu pilih kereta yang akan digunakan apakah kereta antar kota, lokal, commuter line dan lain sebagainya
2. Pilih stasiun asal, lalu pilih stasiun tujuan, kemudian klik “Cari”
3. Silahkan pilih kereta sesuai dengan jam dan harga yang diinginkan, lalu lakukan pemesanan
4. Isi dan lengkapi data diri pemesan dan data diri penumpang
5. Pilih kursi yang masih tersedia, lalu klik “Pilih Kursi”, lalu klik “Simpan”
6. Pilih makanan yang akan dipesan dalam perjalanan (jika ingin memesan, namun apabila tidak ingin memesan makanan bisa dilewatkan)
7. Pilih transportasi (bus/taksi) yang akan dipesan jika sudah sampai stasiun tujuan (jika ingin memesan, namun apabila tidak ingin memesan bus/taksi bisa dilewatkan),
8. Setelah semua sudah diisi, pastikan lagi semuanya sudah terisi dengan benar mulai dari nama hingga waktu waktu keberangkatan, jika sudah sesuai dan benar semua , klik “Bayar Sekarang”, pilih metode pembayaran yang diinginkan, lalu klik “Bayar Sesuai Yang Dipilih”. Setelah pembayaran berhasil maka akan mendapatkan notif di email dan di aplikasi KAI Access untuk kode booking yang digunakan untuk mencetak tiket di stasiun asal.
