Pengguna kereta api hingga saat ini tetap menjadi transportasi andalan walaupun tengah dilanda keterlambatan dan pembatalan. Namun bagi masyarakat yang melakukan perjalanan singkat dan praktis, terkadang mereka tetap bertahan sampai datangnya kereta yang mereka pesan.
Pemesanan tiket kereta api yang makin mudah baik melalui aplikasi Access by KAI maupun website kai.id sudah bisa di akess manapun, meskipun hanya melalui ponsel atau pun gadget lainnya. Jadwal kereta api, jam keberangkatan, serta rute yang ditempuh merupakan pilihan masyarakat yang ingin melakukan perjalanan hingga ke destinasi tujuan.
Namun, ada kabar yang mungkin sedikit mengganggu kenyamanan penumpang terutama yang ingin memesan tiket kereta api melalui aplikasi maupun website. Ya, kedua sistem tersebut sementara waktu tidak bisa diakses pada malam ini. PT Kereta Api Indonesia Persero (KAI) akan melakukan migrasi dan penguatan kapasitas Rail Ticketing System (RTS) pada Rabu, 21 Januari 2026, pukul 00.00 hingga 04.00 WIB.
Langkah ini mencakup seluruh sistem pemesanan tiket, baik Kereta Api Jarak Jauh (KAJJ) maupun KA Lokal (KAI & KAI Commuter), guna memastikan keandalan layanan menjelang masa Angkutan Lebaran. Peningkatan infrastruktur ini dilakukan untuk memastikan seluruh kanal pemesanan tiket memiliki performa yang stabil dan responsif.
Vice President Corporate Communication KAI Anne Purba dalam keterangannya, Selasa (20/1/2026) yang dikutip laman CNBC mengatakan bahwa sistem tersebut akan migrasi ke infrastruktur yang lebih modern agar seluruh kanal pemesanan. Hal ini sangat penting agar masyarakat dapat memesan tiket mudik dengan lebih lancar tanpa kendala teknis.
Tentunya, selama proses migrasi yang berlangsung empat jam tersebut, seluruh layanan pemesanan, pembayaran, hingga pembatalan tiket secara online melalui aplikasi Access by KAI, situs web kai.id, serta kanal eksternal/mitra resmi lainnya tidak dapat diakses sementara.
Mengingat tetap adanya aktivitas perjalanan kereta api pada jam tersebut, KAI memastikan pelayanan kepada penumpang tetap berjalan. Untuk pelayanan pemesanan tiket, bagi calon penumpang yang ingin membeli tiket secara mendadak (go-show) atau melakukan transaksi darurat, pelayanan tetap dialihkan secara manual melalui loket stasiun (offline).
Untuk penyimpanan tiket baik di aplikasi maupun di website dan berangkat pada periode migrasi, diimbau kepada masyarakat untuk menyimpan dengan cara screenshot (tangkapan layar) tiket/kode booking dari aplikasi atau mengecek kode booking di email untuk memperlancar proses boarding.
KAI menegaskan bahwa seluruh data pelanggan dan riwayat transaksi dipastikan tetap aman selama proses transisi berlangsung. Perencanaan matang dan pengujian berlapis telah dilakukan untuk memastikan sistem kembali beroperasi normal tepat pada pukul 04.00 WIB.
Jejak Sejarah Yang Terlupakan, Stasiun Gambir Dulunya Adalah Tanah Rawa
