Rangkaian KA 283B Kahuripan rute Blitar – Kiaracondong mengalami keterlambatan akibat menabrak truk di perlintasan yang dijaga secara swadaya kawasan Kawunganten, Jawa Tengah. Kejadian pada dini hari pukul 00.50 WIB mengakibatkan perjalanan kereta api ini tertahan karena adanya truk yang meilntang di tengah rel kereta api.
Baca juga: Mungkinkah Refund dan Kompensasi Maskapai ke Penumpang Dibuat Otomatis?
Kecelakaan terjadi di km 363+6/7 ini berada di petak stasiun antara Stasiun Jeruk Legi dengan Stasiun Kawunganten. Kondisi truk pasca kejadian ringsek dengan kondisi truk tersangkut di lokomotif bagian depan. Tidak ada korban jiwa dalam peristiwa tersebut. Kejadian yang menimpa lokomotif bernomor seri CC 201 83 04 setelah kejadian, tidak bisa digerakkan. Kondisi jalur yang sepi membuat evakuasi berjalan sedikit lambat. Saat kejadian, kru yang bertugas meminta bantuan lokomotif penolong (LPT) dari Stasiun Kroya.
Proses evakuasi lokomotif penarik KA Kahuripan berjalan cukup lancar. Mula – mula lokomotif dikirim dari Depo Lokomotif Purwokerto dan Kroya menuju ke lokasi kejadian. Lokomotif penolong ini bernomor seri CC 201 83 24 dan CC 201 83 16. Saat dilokasi, evakuasi pun dilakukan dengan cara menarik rangkaian menuju Stasiun Kawunganten. Lokomotif pasca kecelakaan kemudian dibawa menuju ke Depo Lokomotif Purwokerto ditarik dengan lokomotif CC 201 83 16, sedangkan untuk lokomotif seri CC 201 83 24 menggantikan dinasnya sebagi KA Kahuripan hingga stasiun akhir Kiaracondong. Evakuasi berjalan lancar meski keterlambatan KA Kahuripan mencapai 5 jam lebih. Tak hanya KA Kahuripan yang alami keterlabatan, beberapa KA lainnya yang melintas di jalur yang sama seperti KA 132/131 Mutiara Selatan, KA 79B Turangga, KA 299/300 Parcel Selatan, KA 321 Kutojaya Selatan, dan KA 119B Malabar.
Tak hanya kerugian waktu bagia perjalanan kereta api, namun penumpang pun merasa dirugikan akan kejadan yang tidak diduga tersebut. Namun, ada segi positifnya bagi para penumpang dalam perjalanan kereta api jika mengalami kejadian serupa termasuk keterlambatan. Karena PT Kereta Api Indonesia sudah membuat ketentuan dengan permohonan maaf dan disediakannya tuslah atau makanan/minuman gratis. Disebut pada ketentuan Service Recovery sesuai Keputusan Direksi No. KEP.U/KB207/XII/1/KA-2016, PM No. 63 Tahun 2019 dan warta dinas C 141 tanggal 16 Oktober 2021 diberikan kepada penumpang dengan ketentuan:
1. Terjadi kelambatan keberangkatan kereta api
2. Dalam perjalanan kereta api terdapat hambatan atau gangguan yang mengakibatkan kelambatan datang di stasiun kereta api tujuan
3. Kereta api tidak daat melanjutkan perjalanan sampai stasiun kereta api tujuan
4. Pemberian Servicee Recovery berupa makanan dan minuan:
a. Lebih dai 1 jam diberikan minuman ringan senilai Rp2.500
b. Lebih dari 3 jam diberikn makanan ringan dan minuman senilai Rp15.000
c. Lebih dari 5 jam diberikan makanan berat dan minuman senilai Rp30.000
d. Lebih dai 10 jam diberikan makanan berat dan minuman senilai Rp50.000
Baca juga: Alami Turbulensi Parah, Air New Zealand Berikan Full Refund Kepada Penumpang
Memang setiap masyarakat yang bertransportasi tidak ingin mengalami hal yang merugikan penumpang. Namun jika hal tersebut terjadi, pastinya penumpang kereta api tidak merasa dirugikan akan keterlambatan. Karena sudah ada tuslah pengganti sesuai ketentuan dan aturan dari PT Kereta Api Indonesia. (PRAS – Cinta Kereta Api)
